A V&C Air Comfort Climatização, inscrita no CNPJ 51.035.728/0001-90, com sede em Rua Maria da Silva Inácio, 97, Pacaembu Bandeiras II, Salto de Pirapora/SP, respeita a sua privacidade. Este documento explica, em linguagem direta, quais dados coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer a respeito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender o seu pedido:
- Dados de identificação: nome completo e CPF ou CNPJ. O documento é usado exclusivamente para emitir orçamento, ordem de serviço e nota fiscal.
- Dados de contato: telefone/WhatsApp e e-mail, para retornar o orçamento e combinar o atendimento.
- Endereço do serviço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade e CEP, para executar o atendimento no local correto.
- Informações técnicas do equipamento: marca, modelo, capacidade, condições do local e fotos que você optar por enviar.
- Dados de navegação: endereço IP, navegador e página de origem, registrados junto ao pedido por segurança e para prevenção de fraudes.
2. Por que usamos esses dados
- Elaborar e enviar o orçamento solicitado.
- Executar o serviço contratado e emitir os documentos fiscais correspondentes.
- Entrar em contato sobre o andamento do pedido.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
- Registrar o histórico de atendimento, o que também sustenta a garantia do serviço.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não enviamos mensagens promocionais sem que você tenha pedido.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas quando indispensável:
- Com o provedor de hospedagem do site e o serviço de e-mail, que armazenam as informações em nosso nome.
- Com órgãos públicos, quando houver exigência legal ou ordem judicial.
- Com o fabricante do equipamento, apenas quando você acionar a garantia de fábrica e isso for necessário.
4. Por quanto tempo guardamos
Pedidos de orçamento não convertidos são mantidos por até 12 meses. Serviços executados são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, atualmente de 5 anos, e para sustentar eventual acionamento de garantia. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
5. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento dado no formulário.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@vecaircomfort.com.br ou chame no WhatsApp (15) 98804-0563. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
O site funciona sob HTTPS e os dados dos pedidos ficam em banco protegido, com acesso restrito por senha e autenticação em duas etapas. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei determina.
7. Cookies
O site utiliza armazenamento local do navegador apenas para lembrar preferências simples, como a cidade selecionada no formulário e se você já dispensou o convite de instalação do aplicativo. Se as ferramentas de análise de tráfego estiverem ativas, elas podem usar cookies próprios — você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador sem prejuízo ao uso do site.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. Quando isso acontecer, a data de atualização no topo será alterada. Mudanças relevantes serão comunicadas a quem tiver pedido em andamento.
Dúvidas sobre este documento? Escreva para contato@vecaircomfort.com.br ou chame no WhatsApp (15) 98804-0563.
